Stai cercando informazioni su come fare retargeting con Facebook? Sei nel posto giusto!
Sono sempre di più le aziende che decidono di scegliere Facebook come vetrina per le proprie campagne pubblicitarie online. Infatti, non solo il social network conta attualmente più di un miliardo e mezzo di utenti in tutto il mondo, ma ha anche sviluppato un’avanzata piattaforma per la gestione del web marketing: stiamo parlando di Facebook Business Manager.
L’iscrizione alla piattaforma è del tutto gratuita e può essere effettuata tramite il tuo account Facebook personale. Fare pubblicità su Facebook è essenziale per le aziende che desiderano raggiugnere notorietà online: nell’era dei social network, dell’economia 2.0, sono proprio queste piattaforme a costituire il futuro del marketing. Semplici, rapide, economiche: un tempo per raggiugnere gli stessi risultati in termini di portata bisognava investire un capitale ingente.
Ora, sono sufficienti due click e la tua azienda potrebbe venire conosciuta dall’Alaska alla Nuova Zelanda… vuoi scoprire come? Innanzitutto dobbiamo partire dal Facebook targeting, forse la strategia più efficace per fare successo online.
Prima di iniziare con la guida, se il tuo obiettivo è:
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Partiamo dalle basi: cos’è un target. Il target è un gruppo di utenti (quindi di persone) che possiede un certo tipo di caratteristiche, di interessi, di comportamenti tali per cui molto probabilmente sono interessate alla tua azienda ed ai tuoi prodotti. Capire quale sia il proprio target ideale è fondamentale per modulare la strategia comunicativa e per evitare di sprecare tempo e denaro in campagne pubblicitarie rivolte a persone che non compreranno mai da te.
Facciamo un esempio pratico: se, ad esempio, decidi di vendere fertilizzanti per piante online, allora non potrai rivolgerti ai tuoi clienti allo stesso modo con cui ti rivolgeresti a degli adolescenti. Questo perché probabilmente le persone maggiormente propense ad acquistare da te sono adulti, appassionati di giardinaggio o lavoratori appartenenti a quel settore, avranno un certo tipo di aspettative, etc. Il processo di targeting descrive tutti i passaggi che portano ad individuare il target ideale.
Questo processo si sviluppa a partire dai propri obiettivi di marketing e dalla domanda di mercato, per cui la base principale per un targeting efficace è l’analisi. Fare targeting su Facebook è forse il modo più efficace per portare a compimento l’intero processo: nessuna piattaforma attualmente riesce a garantire le stesse potenzialità di Facebook Business Manager. Infatti, oltre ad avere un funzionale pannello di controllo dal quale è possibile creare e gestire tutte le inserzioni e le campagne pubblicitarie, è disponibile uno strumento di analisi e di raccolta delle statistiche molto dettagliato.
Come abbiamo già accennato in precedenza, Facebook Business Manager offre molteplici funzionalità per il targeting. Non solo avrai la possibilità di monitorare in tempo reale tutte le statistiche dell’andamento dei tuoi annunci pubblicitari e delle varie campagne, ma potrai anche eseguire dei test tramite la piattaforma per confrontare praticamente l’efficacia di una strategia comunicativa piuttosto che un’altra.
Infatti, analizzare i dati ottenuti non sempre è semplice e rapido, specialmente se non hai delle solide competenze di web marketing alle spalle. Spesso i dati sono confusi, oppure è difficile tramutarli in delle risposte concrete. Ecco che, quindi, in questo caso verificare direttamente la risposta degli utenti è essenziale per orientare al meglio l’intero processo di promozione dell’azienda.
Sia chiaro: non avrai diretto accesso ai dati personali degli utenti che vengono analizzati da Facebook, ma solamente a delle statistiche generali, nelle quali solitamente è possibile visualizzare parametri come sesso, età, posizione geografica, lingua, etc. Inoltre, potrai vedere il numero di click delle tue inserzioni, di visualizzazioni e via discorrendo.
Ma la funzione principale di Facebook Business Manager è quella di poter poi rivolgere le tue campagne pubblicitarie solo a quel gruppo di persone in target con la tua immagine aziendale. Si tratta di uno strumento veramente molto avanzato e apporofondito per condurre al meglio il tuo targeting.
Quando andrai a sviluppare delle inserzioni su Facebook ADS, ti verrà richiesto necessariamente di selezionare il target al quale desideri rivolgerle. È qui che si stabilisce il vero e proprio successo (o fallimento) della campagna pubblicitaria: perché per quanto sia interessante e originale, se le persone che la vedono non sono minimamente interessate a ciò che hai da dire, in ogni caso non vedrai alcun risultato.
E questo significa che avrai perso tempo e denaro solo per non aver effettuato un’operazione di targeting approfondita: non ne vale la pena. Meglio spendere qualche giorno in più tra elucubrazioni e prove, che andare incontro ad un destino incerto. Per creare e gestire tutti i tuoi target su Facebook, dovrai avvalerti dello strumento Audience Manager.
Potrai trovarlo all’interno della piattaforma di cui ti abbiamo già ampiamente parlato, ovvero Facebook Business Manager: sarà sufficiente cliccare sul menù disponibile in alto a destra e selezionare Audiences. In questa sezione potrai visualizzare tutti i tuoi gruppi targetizzati, così come potrai crearne di nuovi. Tuttavia, Facebook offre un ampio range di opzioni tra le quali è possibile scegliere, e proprio per questo è facile confondersi.
Ma partiamo dalle basi, ovvero il fatto che Facebook ha tre tipi di pubblici personalizzati: Saved Audiences, Custom Audiences e Lookalike Audiences. Ognuno di questi gruppi può essere ulteriormente personalizzato per arrivare a creare il target perfetto per le tue campagne pubblicitarie su Facebook.
È il gruppo che puoi andare a definire selezionando gli interessi delle persone, la loro posizione geografica, la loro età, il loro sesso, i dispositivi che solitamente utilizzano, etc. Per esempio, per quanto riguarda la posizione, potrai scegliere la regione, il paese, il codice postale e persino fare una distinzione tra coloro che si sono registrate in quel determinato luogo o coloro che vi risiedono abitualmente.
Tuttavia, quest’opzione torna utile solo nel momento in cui vuoi far conoscere il tuo punto vendita fisico ad una cerchia ristretta di persone: per l’attività di web marketing di un’azienda online risulta ben poco utile. Ti consigliamo di concentrarti maggiormente su parametri come l’età (specialmente se il tuo brand è rivolto ad una specifica categoria di persone), al sesso e alla lingua.
Se decidi di dare alla tua campagna pubblicitaria un carattere internazionale è chiaro che l’idioma utilizzato deve essere l’inglese, in modo che sia comprensibile da tutti. Se invece vuoi creare annunci solo ed esclusivamente in italiano, allora ti consigliamo di impostare come target il nostro paese. Ma arriviamo ora all’opzione forse più interessante di questa sezione: gli interessi.
Si tratta dell’opzione più semplice e rapida da attuare per caratterizzare i tuoi annunci su Facebook: potrai selezionare un gruppo di persone interessato nello specifico ad un argomento relazionato ai tuoi prodotti. Potrai selezionare la categoria desiderata dal menu a tendina (dove ne sono presenti a centinaia) oppure digitarne semplicemente una.
Gli interessi sono basati sui mi piace degli utenti Facebook, sulle applicazioni che usano, etc. Invece, gli interessi basati sui comportamenti ti consentono di targetizzare gli utenti attraverso i loro acquisti precedenti, i loro anniversari, gli eventi a cui hanno partecipato e via discorrendo. Non sono sempre efficaci quanto i primi, poiché le informazioni del profilo potrebbero non essere aggiornate.
Questa sezione è quella che probabilmente userai di più, perché ti consente di effettuare un’operazione molto efficace e diffusa nel web marketing: il retargeting. Consiste nel mostrare degli annunci pubblicitari specifici a tutti quegli utenti che sono già entrati in contatto con il tuo sito web o con il tuo profilo aziendale, ma che non hanno portato a termine alcuna procedura d’acquisto.
Puoi creare dei pubblici personalizzati sia caricando dei file, per esempio contenenti la lista degli indirizzi e-mail dei tuoi clienti, sia analizzando il traffico del tuo sito web (per attuare quell’operazione di retargeting di cui abbiamo parlato precedentemente), oppure addirittura sfruttando l’engagement. Si tratta della sezione maggiormente versatile, poiché raccoglie tutte persone che in un qualche modo hanno già manifestato un certo interesse nei confronti della tua azienda.
Ecco che, quindi, sarà più facile convincere questi utenti che dei nuovi utenti completamente ignari della tua storia lavorativa. In particolare, ti consigliamo di scaricare ed inserire all’interno delle tue pagine web il Pixel di Facebook Busines Manager, una piccola porzione di codice che permetterà di tracciare le abitudini online degli utenti del tuo sito.
Senza questa piccola installazione, ecco che la sezione Facebook Custom Audience si rivela praticamente inutile: bisogna necessariamente capire quante persone, una volta visto il tuo annuncio, sono effettivamente disposte a visitare il tuo sito web e quante sono successivamente disposte ad acquistare.
Ultima ma non ultima categoria, ecco Facebook Lookalike Audiences: per raggiungere utenti simili alla tua rete clientelare già esistente. Anche questa categoria si è rivelata particolarmente utile per le conversioni, ovvero tutte quelle persone che – dopo aver visualizzato il tuo annuncio – portano a termine una determinata azione sul tuo sito web (ad esempio iscriversi alla newsletter) o addirittura decidono di acquistare un prodotto.
Per creare questo tipo di pubblico personalizzato, devi prima creare una Custom Audience per comunicare a Facebook la tipologia di utente che desideri raggiungere. Successivamente, seleziona un paese target e una percentuale di utenti in target all’interno di quel determinato paese.
Questa categoria può essere un valido aiuto per espandere il tuo pubblico senza trascorrere ore e ore in forsennate ricerche. Anche perché Facebook analizzerà automaticamente al posto tuo tutti gli utenti della piattaforma, per cui sarà come avere due pubblici personalizzati ugualmente interessati alla tua azienda.
Come potrai facilmente intuire sono molteplici vantaggi derivanti dal targeting su Facebook. Quello che salta maggiormente all’occhio è sicuramente il prezzo: non solo l’iscrizione a Facebook Business Manager è totalmente gratuita, ma non è nemmeno necessario sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale pagherai solo ed esclusivamente nel momento in cui deciderai di dare avvio ad una campagna pubblicitaria o a delle inserzioni sponsorizzate.
Si tratta di un vantaggio non indifferente, specialmente in questi tempi di ristrettezza economica: il timore più grande quando si parla di web marketing è proprio il budget eccessivo. Un altro grande vantaggio del Facebook targeting è che, conducendo un’analisi approfondita e dettagliata, potrai evitare di sprecare tempo in annunci destinati a persone non interessate alla tua azienda.
Potrai gestire persona, unica piattaforma intera attività di marketing online. Un altro vantaggio che Facebook Business Manager ti offre è sicuramente un’interfaccia semplice ed intuitiva da utilizzare, dei dati comprensibili e chiari anche se non possiedi competenze di marketing o di informatica. Inoltre, avrei la possibilità di personalizzare il tuo target con una serie di parametri e di opzioni molto utili e molto specifici.
È raro trovare uno strumento tanto approfondito ma altrettanto semplice da utilizzare ed economico. Proprio per questo motivo Facebook Business Manager sta conoscendo un enorme successo a livello mondiale, specialmente grazie alle sue potenzialità nel processo di targeting online. Potrai creare diverse tipologie di pubblici personalizzati, scegliendo di volta in volta a quale di questi indirizzare i tuoi annunci pubblicitari.
Ultimo ma non ultimo, un altro enorme vantaggio derivante dal Facebook targeting è la possibilità di mettere in atto strategie come il retargeting oppure la lead generation, quindi di far lavorare in sinergia tutti questi metodi di web marketing per ottenere risultati concreti ed efficaci.
Come abbiamo già ampiamente detto, l’utilizzo di Facebook Business Manager è completamente gruatuito per tutti gli utenti Facebook. Pagherai solo per le inserzioni sponsorizzate, il cui costo è variabile e dipende da numerosi fattori (come la presenza di competitors nel tuo settore, il budget della campagna pubblicitaria, la durata delle inserzioni, etc.).
Anche se vorrei effettuare un test, quindi mettere a confronto due o più tipologie di annunci pubblicitari, per verificare quale dei due riscuota maggiore successo, pagherai solo ed esclusivamente il costo degli annunci stessi.
Quindi fare targeting su Facebook non è solo semplice ed efficace, ma anche prevalentemente gratuito. Questo non può che essere un incentivo, se hai ancora dei dubbi o sei un po’ scettico riguardo l’impiego o meno di questa strategia per il tuo web marketing.
Tra le schiere dei numerosi clienti che utilizzano quotidianamente il Facebook targeting, troviamo non solo piccole e medie aziende locali, ma anche vere e proprie multinazionali. Facendo una semplice e rapida ricerca su Google, è facile trovare le opinioni entusiaste di chi ha già adottato questa strategia e ha potuto verificarne i risultati.
Tutte le persone si dicono soddisfatte di come Facebook abbia semplificato loro un lavoro che avrebbe richiesto moltissimo tempo e la consulenza di esperti. Inoltre, in questo modo, hanno potuto capire quale fosse la brand awareness che avevano i clienti nei confronti delle loro aziende. Tutti questi dati sono stati cruciali al momento dello sviluppo di nuove strategie di marketing e di bilancio dell’andamento aziendale.
Il tutto tramite un’interfaccia semplice e pulita, caratteristica che viene ripetuta più e più volte da numerosi utenti. Cosa aspetti? Inizia anche tu a fare targeting su Facebook!
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