Vuoi aumentare le vendite e-commerce, ma non sai bene come fare? Allora sei nel posto giusto!
Prima di iniziare, però, abbiamo preparato una tabella con le principali caratteristiche di BoostCart, la miglior piattaforma per aumentare vendite e-commerce disponibile su internet.
aumentare vendite e-commerce: boostcart
Piano base
piano premium
piano platino
Quando decidi di aprire un e-commerce, non vuol dire che in automatico otterrai una piattaforma che da subito venderà e genererà alti guadagni. Infatti, molto spesso tante persone compiono l’errore di dedicare tanto tempo e tutto il loro budget nella realizzazione tecnica dello shop online.
Questo porta a non dare molta importanza alla pianificazione di un’adeguata strategia di marketing digitale che consenta di dare visibilità al proprio e-commerce subito dopo la fase di lancio. Lo stesso errore viene effettuato anche quando si riescono ad ottenere delle vendite ma non si progettano delle campagne di marketing mirate che hanno come obiettivo la crescita del volume di vendita di un e-commerce nel medio e lungo termine.
Naturalmente, prima di spiegarti come riuscire a far crescere il numero di vendite di un e-commerce, è fondamentale sottolineare l’importanza di realizzare un e-commerce di successo. Questo, infatti, è il primo step quando si decide di inserirsi nel tanto competitivo mondo delle vendite online. Data la grande presenza di competitor, infatti, occorre pianificare con cura la realizzazione del proprio shop online.
Non si tratta soltanto di attenzionare gli aspetti tecnici, che naturalmente sono imprescindibili, ma bisogna sempre partire da un’accurata e dettagliata analisi del mercato di riferimento in cui vuoi inserirti con il tuo shop. Inoltre, devi curare nel minimo dettaglio anche tutti i contenuti testuali e multimediali del tuo sito, proporre prodotti di qualità e una politica di vendita, spedizioni e reso chiara e trasparente, oltre che prevedere una strategia che si concentri sulla omnicanalità, ovvero gestire in modo sinergico tutti i vari punti di contatto tra la tua piattaforma e i tuoi clienti.
Quindi, avrai capito come la realizzazione del tuo e-commerce e le strategie di marketing per il lancio siano fondamentali per raggiungere il successo e i tuoi obiettivi. Non dimenticare, inoltre, di predisporre delle strategie che ti consentano, costantemente, di far crescere la tua presenza online, la popolarità e, di conseguenza, le vendite.
Adesso che hai chiaro come realizzare un bel sito e-commerce non sia sufficiente per garantirti un adeguato numero di vendite, vediamo alcuni consigli fondamentali che puoi seguire per cercare di aumentare i tuoi guadagnai e, quindi, far crescere le vendite.
Il primo passo è progettare e realizzare un’adeguata brand awareness. Questo aspetto, infatti, influisce in modo determinante sulla fiducia delle persone e, quindi, sulle vendite, sulla fidelizzazione e anche sulla qualità della SEO. Per sintetizzarti questo concetto, possiamo dire che più alto è il numero di utenti che riconoscono il tuo brand, più alto sarà il numero di vendite del tuo negozio online.
Per poter far crescere questo aspetto dovrai porre molta attenzione nel realizzare contenuti di qualità e, inoltre, scegliere partner, fornitori, testimonial e influencer affidabili. Ogni scelta che fai, quindi, deve essere ponderata e devi pensare ai possibili risvolti che avrà, a lungo andare, sull’immagine online del tuo brand.
Altro aspetto fondamentale è l’engagement creato con i clienti tramite uno strumento molto utile: l’email marketing. Per aumentare le vendite è di primaria importanza avere un ricco di database di contatti suddivisi per segmenti.
Riuscire a creare una lista di utenti ben targettizzata significa poter creare delle campagne di email marketing mirate per poter seguire il percorso di acquisto dei clienti e comunicare con loro con i giusti messaggi.
Sebbene l’email marketing sia un metodo non proprio innovativo ma, al contrario, utilizzato da molto tempo, esso risulta ugualmente molto efficace. Nonostante ciò, in molti e-commerce viene sfruttato male e soltanto per inviare comunicazioni relative a promozioni, coupon e proposte di vendita.
Invece, se vuoi aumentare l’engagement e la possibilità di vendita, devi utilizzare l’email marketing per proporre ai tuoi clienti dei contenuti di valore e di loro interesse, in modo da spingerli verso l’acquisto.
I social media sono un altro mezzo che può andare a tuo favore nel permetterti di accrescere il tuo fatturato. Infatti, pianificare della campagne pubblicitarie a pagamento sui social è uno dei metodi più efficaci per portare un numero elevato di utenti sul tuo sito e creare conversione.
Effettua diversi test, come il metodo A/B, per capire quale riesce a convertire meglio. Una volta intuito il metodo migliore punta su quello, aumentando il budget della sponsorizzata.
Un elemento da non sottovalutare, a cui i clienti tengono molto, è l’assistenza. Anche questa, se ci pensi, è una sorta di azione di marketing. Infatti, il successo non si basa solamente sui nuovi clienti ma, soprattutto, sul mantenere quelli che già hanno acquistato e che si sono iscritti alla tua piattaforma. Riuscire a garantire la giusta assistenza al cliente e ottenere la sua soddisfazione, è uno dei risultati migliori e più vantaggiosi che potrai raggiungere.
La tecnologia, in questo caso, può venirti i soccorso. Infatti, nel caso tu non abbia a disposizione del personale sempre attivo per rispondere alle richieste dei clienti, puoi affidarti a dei chatbot dotati di intelligenza artificiale che riescono a dare ai tuoi clienti le risposte che desiderano.
Altro aspetto fondamentale è la cura del servizio di consegna. Se riesci, cerca di offrire ai tuoi clienti sempre il servizio di spedizione gratuita. Questo potrebbe aumentare la possibilità di l’acquisto sul tuo e-commerce. Infatti, dopo aver inserito i vari prodotti nel carrello, molti lo abbandonano a causa degli alti costi per la spedizione. Sfrutta, quindi, il grande potere che ha il servizio di spedizione gratuita e se proprio non puoi offrirlo cerca di rendere da subito chiaro il costo del servizio inserendolo nella homepage (se hai una soglia minima per poter offrire la spedizione gratuita evidenziala).
Infine, cerca di realizzare diverse promozioni in modo strategico. Un esempio sono quelle con tempo limitato. Questa tipologia di promozione ha un’efficacia altissima. Quando realizzi le tue promozioni cerca di variare spesso le percentuali di sconto, offrire sempre le stesse condizioni può essere controproducente. Inoltre, crea promozioni mirate per specifici momenti dell’anno e ricorrenze specifiche.
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Quando le visite sul tuo sito sono alte ma le vendite calano, significa che il tuo e-commerce non ha un buon tasso di conversione. Cosa vuol dire? Che la percentuale di utenti che attera sulla tua piattaforma per un motivo, da identificare, non effettua delle azioni, tra le quali quelle di acquisto.
Il dato sulla conversione è determinato da diversi fattori, come il settore di mercato, la tipologia di prodotto venduto e altri aspetti come, ad esempio, la tipologia di dispositivo che si utilizza per navigare. Molto cambia, infatti, se si accede a un sito da un device mobile o da desktop. Se il tuo sito non è ottimizzato per uno di questi sistemi, sarà facile che il cliente abbandoni il sito prima di concludere l’acquisto.
Un’attività utile che puoi eseguire è indagare sui tassi di conversione del tuo mercato di riferimento in modo da porti un obiettivo da raggiungere e, quindi, effettuare degli interventi di ottimizzazione del tuo sito.
Per poter misurare i dati in modo professionale puoi utilizzare uno dei tanti tool disponibili online che ti consentono di effettuare analisi precise ed ottenere importanti informazioni riguardo al traffico sul tuo sito e il tipo di comportamento degli utenti che visitano il tuo e-commerce.
Ma quali sono le azioni che puoi effettuare per poter migliorare il tasso di conversione? Per prima cosa devi lavorare su quella che in gergo viene chiamata Conversion Rate Optimization. Cerca di ottimizzare l’interfaccia utente in modo da rendere l’esperienza di navigazione sul tuo shop online ottimale e avere più possibilità che l’utente concluda l’acquisto.
Inoltre, cura il copywriting. Avere dei testi curati e impostati seguendo una strategia di copy ti permetterà di aumentare le vendite. È fondamentale, infatti, far capire in modo chiaro all’utente i vantaggi nell’acquistare un determinato prodotto.
Molto importanti sono anche le fotografie di ogni prodotto caricato sul sito. Devono essere chiare e di qualità, in modo da far vedere all’utente quanti più dettagli possibili. Inoltre, determinanti sono anche le descrizioni dei prodotti che, quando non contengono informazioni dettagliate, possono spingere l’utente a non acquistare un prodotto.
Infine, un aspetto determinante sulle conversioni è la velocità di caricamento del sito. Un sito lento, che non offre un’esperienza di navigazione fluida, spinge l’utente ad abbandonare.
Uno strumento molto utile al fine di accrescere le vendite e ridurre il dato di abbandono di carrello sono i cosiddetti segnali di fiducia, anche conosciuti con il termine inglese trust signals.
Devi tenere in considerazione che acquistare online è diverso da farlo in un negozio fisico. Proprio per questo motivo, devi puntare a garantire alla tua clientela un’alta sensazione di fiducia e, in uno shop online, purtroppo, è più difficile, considerando che non sia un rapporto vis à vis con il cliente.
Quindi, per poterci riuscire devi utilizzare gli strumenti che il mondo digitale ti offre. Alcuni esempi sono le fotografie di alta qualità, la buona User Experience, la tipologia di font utilizzato, le descrizioni dettagliate e approfondite, i contenuti video, e molto altro ancora.
Ogni segnale che può generare fiducia nel cliente deve essere attenzionato con cura. Devi, infatti, cercare di dare le opportune risposte alle domande dei tuoi clienti come, ad esempio: Il mio ordine verrà consegnato? Perderò i soldi spesi? Il prodotto corrisponderà alla descrizione? I dati della mia carta di credito sono al sicuro? Questi sono soltanto esempi di domande che i clienti si pongono quando acquistano su un sito online per la prima volta, soprattutto se si tratta di un’azienda ancora poco conosciuta. Rassicurare il cliente, quindi, è un’azione che deve avere priorità assoluta per far sì che aumentino le vendite.
Ma come fare a far crescere questo livello di fiducia? Proprio con i trust signals. I principali, su cui concentrarti, sono:
Da questo si evince come i clienti cerchino un’esperienza di acquisto molto simile a quella in un negozio fisico.
Altro punto su cui lavorare è il social media marketing. Infatti, le persone giudicano un’azienda dal tipo di attività e presenza sui social. Curare i contenuti sulle piattaforme social, quindi, è fondamentale per accrescere la fiducia.
Infine, altri tre punti fondamentali. Bisogna spiegare in maniera chiara e trasparente le politiche di vendita, in modo da rassicurare i clienti, che saranno più tranquilli nel finalizzare l’acquisto. L’altro importante elemento da curare è la gestione dei dati sensibili. Il cliente deve essere rassicurato sul corretto uso dei suoi dati e che sia rispettato il GDPR, ovvero il regolamento sulla privacy.
Infine, se vuoi dare una forte spinta alla crescita della fiducia dei tuoi clienti, offri il reso gratuito se puoi. Questo, secondo i dati, dà al cliente una maggiore sicurezza che lo spinge ad acquistare.
Facebook è, sicuramente, una delle migliori piattaforme social per aumentare le vendite. Per poterlo sfruttare al meglio, per aumentare le vendite, per prima cosa devi interagire con i tuoi utenti. L’engagement, infatti, ha un grande valore sui social e i clienti apprezzano molto l’assistenza ricevuta anche tramite queste piattaforme.
Quindi, Facebook può essere uno strumento fondamentale in questo senso, anche perché le persone, prima di acquistare, spesso controllano la pagina Facebook di un’azienda per avere maggiore sicurezza e leggere le opinioni di altri utenti.
Per ottimizzare al meglio questo strumento, con l’obiettivo di aumentare le vendite, devi, innanzitutto, completare nel dettaglio la pagina della tua azienda. Molto importante è mettere un link che punta al sito e, viceversa, su quest’ultimo un link per visitare la pagina Facebook.
La tua pagina, inoltre, deve essere curata dal punto di vista del design e dei contenuti, che devono essere di alta qualità e sempre aggiornati. Fondamentale è utilizzare le tabs per poter integrare il tuo e-commerce.
Chi si inserisce nel mondo della vendita online, spesso, è combattuto sulla scelta della modalità: e-commerce proprietario o negozio su marketplace?
Sebbene sui marketplace si possa godere della fiducia che questi colossi hanno ricevuto negli anni dagli utenti, vendere con profitto in questi negozi non è semplice. Infatti, la concorrenza è tantissima e per emergere occorre affrontare una strategia mirata e avere approfondite conoscenze sulle dinamiche di vendita su queste piattaforme.
Il rischio, quindi, è svilire il valore dei propri prodotti abbassando di tanto i margini per poter vendere. In più, il non avere controllo della piattaforma e, di conseguenza, di elementi fondamentali quali marketing e logistica, rende il tuo marchio alla pari di quello dei competitor.
Quindi, investire su un tuo e-commerce è sicuramente più vantaggioso, soprattutto a lungo termine, e consente di aumentare il numero delle vendite, avere più libertà e incassare senza dover pagare commissioni.
In questa guida hai potuto leggere diversi suggerimenti su come riuscire ad aumentare le vendite del tuo e-commerce. Seguendo questi suggerimenti potrai riuscire a far crescere il tuo business e, di conseguenza, i tuoi guadagni.
Ti consigliamo di creare un tuo team che ti aiuterà a raggiungere questi risultati in modo più rapido e, seguendo i suggerimenti che trovi in questa guida, alzerai moltissimo il livello delle tue vendite.
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